商场实战智慧经营战略主要包括以下几个方面:
1. 顾客画像与数据分析:通过物联网(IOT)技术采集进入商场的顾客数据,对这些数据进行筛选、清洗和扩容,形成真人数据包。然后,利用大数据分析技术,可以清晰呈现商场及商场内各门店的客流量,并分析出商场各区域重点门店的店外客流、进店客流和顾客画像。这有助于商场更深入地了解自己的顾客,并辅助制定租金策略和选定符合该区域客流的品牌商入驻。
2. 智能营销和推广:利用人工智能(AI)技术进行智能营销和推广,可以帮助商场提高宣传效果。例如,通过AI智能推广将店铺的宣传广告推送到现场顾客的手机上,使顾客在逛街时能够获取优惠信息,提升线下体验。此外,商场外的AI广告宣传推广也是吸引客流的有效手段。
3. 智慧停车管理:为了提高客户的整体购物体验,商场可以通过智慧停车等服务进行优化。通过智能停车和自助停车等额外服务功能的开启,不仅可以降低人工使用成本,还能增强用户体验,有利于吸引更多客流。
4. 地理位置与客户聚集区分析:了解购物中心附近用户的地理坐标以及购物中心内部客户聚集的区域,对于分析客户购物习惯、引流客户、服务客户以及店铺管理与业态管理具有重要数据参考作用。通过用户信息分类和“贴标签”,商场可以更好地进行品牌推送、服务和活动策划,从而实现流量向存量客户的转化。
5. 跨渠道整合:在智慧经营战略中,商场需要整合线上线下资源,打破传统界限,实现跨渠道的无缝对接。通过线上平台与线下实体店的相互支持,商场可以扩大品牌曝光度、提高销售额并增强客户忠诚度。
6. 个性化服务:为了满足消费者的个性化需求,商场需要提供定制化的服务和体验。例如,利用AR/VR技术为消费者提供虚拟试衣、虚拟购物等体验;通过智能导购机器人为消费者提供个性化的购物建议和指引等。
7. 持续优化与创新:商场应持续关注市场变化、消费者需求变化以及新兴技术的发展趋势,以便及时调整经营策略并进行创新。通过持续优化和创新,商场可以保持竞争优势并实现可持续发展。
总之,商场实战智慧经营战略需要综合运用物联网、大数据、人工智能等先进技术,以顾客为中心,提供个性化、便捷化的服务和体验,同时整合线上线下资源,实现跨渠道的无缝对接和持续发展。